TSI、「カルテ」のプレイドと実証実験 店舗でも顧客体験価値を向上(繊研新聞)

2021.11.25

TSIは、CX(顧客体験)プラットフォーム「カルテ」を提供するプレイド(東京)と組んで、店舗での顧客体験を向上させるための実証実験を11月17日に始めた。EC内では長らくカルテを利用してきたが、これを店舗にまで拡張し、「顧客体験の継ぎ目をなくす」(渡辺啓之TSIホールディングス執行役員デジタルビジネス部長)のが狙い。「ナノ・ユニバース」の3店から始めて検証し、展開店舗を広げていく考えだ。

※詳細は繊研新聞にてご覧ください。