CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供する株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、株式会社TSIホールディングス（東京都港区：代表取締役社長 下地 毅）と協業し、オンラインの顧客行動データと店舗在庫データを組み合わせた顧客体験価値の開発に着手します。初回の取り組みとして、ナノ・ユニバースの三店舗（ラゾーナ川崎プラザ店・ららぽーとTOKYO-BAY店・ららぽーと横浜店）で「顧客の"タッチ"から始まる店舗体験」の実証実験を開始します。